Política de devoluciones y reembolsos
En DwellSphere, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Su satisfacción
es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por
cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido ya puede haber entrado en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos
reembolsos por artículos usados, gastados o dañados debido al uso normal o a un uso indebido. Si devuelve un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la entrega, indicando su número de pedido y
motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en su paquete de devolución para
facilitar un procesamiento rápido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de artículos dañados en el momento de la recepción. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los
artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
póngase en contacto con su institución financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, gastados o dañados
debido al uso normal o a un uso indebido.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas normas puede provocar daños o lesiones, de los cuales no podemos hacernos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al utilizar nuestros productos, interrumpa su uso inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier preocupación o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado
no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para
informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un
reemplazo sin coste alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste
o el uso indebido.
Envío y entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega ajenos a nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema de entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.